Nowość w naszym sklepie!
Teraz możesz zrobić zwrot jeszcze łatwiej – bez drukowania etykiety, prosto z telefonu.

Jak to działa:

  1. Otwórz aplikację Selmo (jeśli jeszcze jej nie masz, skomentuj „selmo apka”).
  2. Przejdź do zrealizowanego zamówienia i kliknij przycisk „Zwrot”.
  3. Wybierz dogodny punkt nadania, opłać przesyłkę i gotowe!

 

Jeśli nie masz jeszcze aplikacji, napisz w w wiadomości prywatnej na Facebooku „selmo apka”, a podeślemy Ci link do pobrania.

Zwroty jeszcze nigdy nie były prostsze!

 

 

Instrukcja krok po kroku — jak zwrócić produkt

 

Masz prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny w ciągu 14 dni liczonych od daty otrzymania towaru. Zwrot środków dokonamy niezwłocznie, jednak nie później niż w 14 dni roboczych od otrzymania przesyłki ze zwracanym towarem. 

 

Nie przyjmujemy paczek wysłanych za pobraniem. 

Towar zakupiony stacjonarnie nie podlega zwrotowi.

 

 

FORMULARZ ZWROTU i REKLAMACJI ONLINE

 

Co przygotować przed zwrotem (dane do formularza)

 

W formularzu zwrotu prosimy o podanie:

  • Numer zamówienia
  • Numer dowodu zakupu (paragon)
  • Data zakupu
  • Nazwa towaru
  • Wartość zamówienia

 

Wszystkie dane wpisz dokładnie tak, jak widnieją w mailu/paragonie/koncie klienta.

 

Krok po kroku

 

Zlokalizuj potrzebne dane

Numer zamówienia znajdziesz klikając w PRZEJDŹ DO ZAMÓWIENIA w podsumowaniu za zamówienie, którego dotyczy zwrot.

Numer dowodu zakupu sprawdź na paragonie 

 

Odnajdź podsumowanie dla zwracanego zamówienia i naciśnij Przejdź do zamówienia
Nazwę towaru oraz wartość zamówienia znajdziesz po prawej stronie, natomiast Numer zamówienia po lewej .

 

 

Wypełnij formularz zwrotu online

Wejdź na zwrot.mariannafashion.pl lub skorzystaj z opcji Wygodnych Zwrotów pod adresem wygodnezwroty.pl/mariannafashioni wypełnij wszystkie wymagane pola (patrz lista powyżej).

Upewnij się, że podajesz prawidłowy numer konta bankowego. Zwrot środków na konto bankowe zostanie zrealizowany tylko wtedy, gdy  nie ma możliwości zwrotu środków tą samą metodą płatności.

 

Dołącz dowód zakupu

Do paczki dołącz paragon (jeśli masz fakturę, dowód zakupu nie jest konieczny, wystarczy jej numer).

 

Zapakuj produkt

Zabezpieczenie towaru jest po Twojej stronie. Zapakuj paczkę starannie by podczas wysyłki nic się nie stało ze zwracanym towarem. Pamiętaj o dołączeniu do paczki paragonu.

 

Wyślij paczkę na adres naszej siedziby

Nie wysyłaj przesyłek za pobraniem, gdyż nie zostanie ona odebrana.

 

MARIANNA FASHION

Bilew 36A, 98-160 Bilew

kontakt@mariannafashion.pl

+48 459 415 407

 

Zachowaj potwierdzenie nadania i numer śledzenia

Numer nadania pozwoli Ci udowodnić nadanie w razie potrzeby — zachowaj go do czasu zakończenia procesu zwrotu.

 

Informacja o zwrocie środków

Po otrzymaniu przesyłki zwrócimy wpłaconą kwotę niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni roboczych.

W pierwszej kolejności użyjemy metody płatności, którą dokonano zakupu; jeśli to będzie niemożliwe, zwrócimy pieniądze na numer konta podany w formularzu.

 

W razie pytań / powiadomienia

Możesz wysłać do nas maila: kontakt@mariannafashion.pl lub zadzwonić: +48 459 415 407 lub +48 423 00 10 50.

 

Krótka lista kontrolna przed nadaniem paczki

 

 Wypełniony formularz zwrotu (online lub wydrukowany i podpisany)

 Dowód zakupu (paragon) lub informacja o fakturze

 Produkt odpowiednio zapakowany i zabezpieczony

 Numer zamówienia, data zakupu i wartość zamówienia wpisane w formularzu

 Potwierdzenie nadania / numer śledzenia zachowany

 

 

FORMULARZ ZWROTU i REKLAMACJI ONLINE

 

Zapisz się do newslettera
Bądź na bieżąco z nowościami i okazjami
Sklep na platformie
Selmo